Skip to main content

Специалист технической поддержки (2-ая линия)

Jekatyerinburg, Sverdlovsk Oblast - Terület felfedezése IT és digitalis megoldások Teljes munkaidő

Munkakör leírás

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

'- Опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки;
- Хорошее понимание процессов внутри OC Windows для поиска и устранения неисправностей (знание Linux будет преимуществом);
- Знание семейства серверных OC Windows, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP;
- Базовые навыки администрирования сетевого оборудования;
- Знание английского языка (чтение документации, ведение переписки);
- Живой интерес к изучению технологий, стремление к профессиональному развитию;
- Способность устанавливать контакт c людьми, коммуникабельность на различных уровнях;
- Навыки проведения собраний, переговоров и презентаций;
- Умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

'- Решение инцидентов в системе HelpDesk в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании;
- Консультация/информационная поддержка/обучение пользователей по вопросам функционирования и технической реализации информационных систем (ИС);
- Анализ проблем, связанных с ИС компании, эскалация на третью линию поддержки (вендоры);
- Эффективное и профессиональное взаимодействие с поставщиками, ведение переговоров, отслеживание результатов работы;
- Участие во всех этапах работы с бюджетом подразделения;
- Администрирование ИТ-инфраструктуры компании, сетевого (CISCO), серверного (HPE), периферийного оборудования, рабочих мест пользователей;
- Актуализировать технические инструкции и документацию в условиях постоянных изменений согласно потребностям бизнеса;
- Участие в ИТ проектах.

ОБ ЭТОЙ СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу распределенную IT команду, который будет технически поддерживать магазин IKEA Екатеринбург. Нам важно, чтобы ты был искренне заинтересован развиваться в области информационных технологий. Мы готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.